今天小程序分享一個(gè)有關(guān)旅游行業(yè)小程序的市場(chǎng)分析，看看在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信旅游小程序已經(jīng)成為旅游行業(yè)從用戶服務(wù)、營銷等各個(gè)方位，起到了舉足輕重的作用。

　　近年來互聯(lián)網(wǎng)+旅游也是蓬勃發(fā)展，先后出現(xiàn)攜程、去哪兒、途牛等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，同時(shí)微信公眾號(hào)的井噴期已經(jīng)過去，微信小程序成為當(dāng)下熱門，而諸多旅游巨頭公司紛紛入局小程序，無處不在暗示著小程序+旅游是一個(gè)巨大的紅利風(fēng)口，那么我們應(yīng)該如何抓住這次機(jī)會(huì)呢?

　　小程序?qū)τ诼眯凶畲蟮奈窃瓉肀坏皖l使用的旅游軟件可以依附于被高頻使用的微信，從而掌握客源流量入口。

　　小程序由于不需下載的這種特性，上線之初就被認(rèn)為是最適合低頻、功能性、又具社交屬性的使用場(chǎng)景，這恰好與旅游OTA相符。

　　熱門景點(diǎn)和節(jié)假日售票壓力大，人口多管理混亂，需要投入大量的工作人員導(dǎo)致管理成本高，無法收集用戶信息;假日與平時(shí)難以精準(zhǔn)控制到位。

　　游客痛點(diǎn)：排隊(duì)、購票、入園、等待...

　　風(fēng)景區(qū)小程序門票預(yù)訂系統(tǒng)橫空出世，不用下載安裝，不用注冊(cè)登錄，不用綁定銀行卡。

　　該痛點(diǎn)解決方案可以參考前幾期：優(yōu)秀案例丨截堵線下銷售額的30%，這個(gè)小程序是如何打破門票購買原有渠道的?

　　入住旅游平臺(tái)費(fèi)用昂貴，景區(qū)收入減少，無客戶沉淀，所有線上資源屬于入住平臺(tái)，拓客成本高。

　　游客痛點(diǎn)：旅游消費(fèi)相對(duì)來說是比較低頻的，絕大多數(shù)的用戶一年出游次數(shù)在1-2次，下載各類APP長期占用內(nèi)存不方便

　　小程序得投入使用讓景區(qū)完全自建運(yùn)營渠道，降低運(yùn)營成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，后臺(tái)功能可以沉淀客戶、用戶數(shù)據(jù)分析，方便企業(yè)及時(shí)的調(diào)整營銷策略，制造出更加符合用戶需求的內(nèi)容。例如根據(jù)不同的人群展示不同主題如：親子游的旅游線路，為用戶提供多樣化的選擇，滿足用戶的不同需求。游客無需下載安裝過多得APP軟件，只需在微信中打開即可。打造不一樣的旅游體驗(yàn)，同時(shí)商家的利潤空間大，用戶體驗(yàn)度好。

　　同類景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)激烈，景區(qū)眾多，客戶群有一定的重合，難免會(huì)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和周邊其他景區(qū)的游客分流。

　　游客痛點(diǎn)：同類景區(qū)眾多，選擇困難癥

　　小程序出生就含著金鑰匙，坐擁微信天然10億流量，5公里附近曝光引流，給景區(qū)帶來了免費(fèi)的宣傳廣告，全國搜索曝光，10億用戶都是你得潛在客戶。

　　小程序里可以將景區(qū)導(dǎo)覽、特產(chǎn)特色、酒店入住、吃飯、路線規(guī)劃、導(dǎo)游介紹、購物等等系統(tǒng)展示，能夠直接搜索路線或者是分類名稱，這給用戶提供了很多便捷，同時(shí)熱門推薦，讓有選擇困難癥的人們更好的選擇，有圖片與文字描述，讓用戶更加直觀的了解旅游勝地，相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)也有詳細(xì)的說明，特別是節(jié)假日，還有各種套餐展示，還有不同的旅游風(fēng)格展示，這些都是給想要去旅游的人一個(gè)很好攻略。

　　目前國內(nèi)扔存在大量景區(qū)依賴門票或者閘機(jī)等數(shù)據(jù)，無法了解實(shí)時(shí)的游客人數(shù)，分布情況(比如萬一某個(gè)地方人過于密集存在安全隱患怎么辦)以及游客得用戶畫像分析，很多基建及策略都是依靠數(shù)據(jù)來制定，比如全城旅游建設(shè)中一大方向就是廁所革命(很多景區(qū)因?yàn)楣矌g達(dá)不到星級(jí)而被摘牌)統(tǒng)計(jì)游客人數(shù)及男女比例會(huì)給景區(qū)廁所建造、翻新建提供很有力的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

　　游客從哪里來?怎樣的消費(fèi)水平人群?怎樣促進(jìn)游客在城市過夜增加消費(fèi)?將旅游統(tǒng)計(jì)與廣告營銷方面打通，數(shù)字化指導(dǎo)營銷工作很有必要。

　　景區(qū)與游客互動(dòng)不通，越來越多人喜歡旅游，越來越注重旅游前和旅游后的感受分享，了解游客真實(shí)感受，不斷改進(jìn)促進(jìn)口碑營銷成為一大側(cè)重點(diǎn)。

　　旅游小程序優(yōu)勢(shì)

　　從用戶角度出發(fā)

　　小程序同它操作方式一樣，是一個(gè)無需下載即可使用的應(yīng)用。對(duì)于旅游類應(yīng)用而言，本身使用頻率較低，種類又繁多。安裝多個(gè)30M左右的旅游APP，卻在兩三個(gè)月甚至一年半年都懶得打開一次，大大浪費(fèi)了手機(jī)的內(nèi)存。而現(xiàn)在，只需一個(gè)小程序，用戶在微信內(nèi)就可解決購票、訂酒店、查景點(diǎn)的所有需求。為用戶提供了極大的便利。

　　從企業(yè)自身來看

　　傳統(tǒng)的旅行社主要通過線下宣傳，服務(wù)本地客源，在推廣方面，也是打印紙質(zhì)宣傳冊(cè)，宣稱力度很小。轉(zhuǎn)為在線旅行社，在開發(fā)APP時(shí)受到成本、技術(shù)難度大、推廣難度等多方面的局限。即使開發(fā)好，也還要面臨用戶獲取成本高，活躍度低，用戶留存難諸多問題。相比之下，微信小程序門檻低，成本低，入口豐富。更重要的是，由于小程序名字具有唯一性，在市場(chǎng)發(fā)展初期，如果能搶先注冊(cè)大流量關(guān)鍵詞作為小程序名，將會(huì)為自身帶來大量曝光和點(diǎn)擊流量，更利于旅游企業(yè)自身推廣。而且，小程序還連接了微信的社交功能和支付功能，讓旅行社在小程序形成的微信閉環(huán)就能輕松實(shí)現(xiàn)盈利。

　　確定自己的行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域

　　簡(jiǎn)單來說旅游行業(yè)可以分為五大類：

　　1.傳統(tǒng)OTA陣營(典型代表：攜程、去哪兒、去啊)

　　2.垂直細(xì)分陣營(典型代表：途牛(OTA轉(zhuǎn)型中)、藝龍、途家、agoda)

　　3.UGC陣營(典型代表：螞蜂窩、窮游、面包旅行、百度旅游等)

　　4.出境游陣營(典型代表：世界邦、大魚、發(fā)現(xiàn)旅行、妙計(jì)旅行、面包自由行、臺(tái)灣島等)

　　5.特殊情境陣營(典型代表：要出發(fā)、周末去哪玩、小毛驢旅行等)

　　只有確定了自己的小程序?qū)儆谀囊环N細(xì)分行業(yè)，我們才能有針對(duì)性的設(shè)計(jì)自己的小程序。

　　如何利用小程序?qū)崿F(xiàn)用戶觸達(dá)

　　我們可以把小程序分為兩個(gè)大體方向來進(jìn)行用戶觸達(dá)，第一個(gè)就是微信自身所帶有的通用功能，第二個(gè)就是我們小程序本來就帶有的功能，根據(jù)小程序提供的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)用戶激活。

　　微信方面

　　線下場(chǎng)景：小程序碼就是鏈接線上線下最好的場(chǎng)景!在線旅游企業(yè)可以借助小程序更好地布局線下場(chǎng)景，打通線上與線下的連接?；诳蛻魝€(gè)性化需求的定制游服務(wù)，已是大勢(shì)所趨試，同時(shí)在旅游景點(diǎn)內(nèi)也可以直接選擇附近的景點(diǎn)小程序來獲取自己需要的信息。

　　微信入口：想一想，假設(shè)你在網(wǎng)上看到了好的旅游景點(diǎn)、或者閱讀到了一篇好的攻略，再或者你想分享這一款很好用的小程序，是不是第一時(shí)間都會(huì)通過微信傳播，實(shí)現(xiàn)朋友圈分享、群分享、好友分享等等。

　　搜索功能：近期微信的功能直達(dá)已經(jīng)上線，通過這一功能，直接搜索關(guān)鍵詞就能出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的小程序，同時(shí)張小龍也強(qiáng)調(diào)說未來小程序最大的流量入口必定來源于搜一搜。

　　小程序功能

　　拼團(tuán)功能：讓消費(fèi)者在優(yōu)惠價(jià)格的吸引下，自發(fā)邀請(qǐng)好友組團(tuán)，充分利用好友鏈來吸引消費(fèi)。

　　秒殺功能：商家在特定的時(shí)間段，降低旅游路線的價(jià)格，吸引買家在同一時(shí)間在小程序上進(jìn)行搶購。

　　優(yōu)惠券功能：根據(jù)商家不同的需求，優(yōu)惠券分為折扣券、滿減券、代金券、兌換券等多種類型，消費(fèi)者領(lǐng)券在小程序上消費(fèi)時(shí)獲取得價(jià)格優(yōu)惠。

　　分銷功能：通過分銷的模式讓商家快速招募分銷商，讓分銷商通過分享小程序店鋪的方式幫助商家宣傳推廣旅游產(chǎn)品并從銷售額中獲得一定比例的傭金，從而實(shí)現(xiàn)多渠道銷售模式。