從淘寶特價版到閑魚,阿里頻頻向騰訊拋出橄欖枝,尋求與微信小程序合作。
4月7日,繼淘寶特價版之后,閑魚也被曝出向微信提交了小程序申請。如果申請通過,用戶將可以在微信小程序內(nèi)買賣閑置物品、以及在用戶間分享鏈接。
阿里和騰訊這兩位互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間,一直充斥著隔閡與針鋒相對。早在2013年,雙方便已相互封禁。直到如今,微信用戶不能分享淘寶鏈接,而絕大多數(shù)阿里系A(chǔ)PP也無法使用微信支付。
兩者之間的小程序戰(zhàn)爭似乎也還在眼前,2017年微信創(chuàng)始人張小龍?zhí)岢?ldquo;小程序”概念,此后支付寶也將小程序放在了戰(zhàn)略制高點上,稱其為“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)架構(gòu)的一部分。”
微信在流量端的優(yōu)勢明顯,但支付寶小程序還曾大手筆在外采買流量,聯(lián)合阿里系各個超級APP、零售業(yè)務(wù)等培育生態(tài),火藥味十足。
近十年過去,騰訊通過微信流量池扶持起京東和拼多多,也依托微信小程序、支付等發(fā)展起電商,而阿里巴巴雖然守住了電商份額,但來自拼多多、字節(jié)跳動等玩家的外部沖擊與日俱增。
除了打不完的對手,阿里的流量焦慮也無法掩飾。根據(jù)阿里巴巴財報,自其2020年第三季度開始,活躍用戶增長明顯放緩,阿里的月活用戶環(huán)比增長僅為700萬左右,遠低于市場預(yù)估,創(chuàng)歷史最低紀(jì)錄。
阿里必須找到新的流量來源,而微信這個淘系產(chǎn)品從未達到的地方,正是它試圖打開的重要出路。
巧合的是,就在阿里向騰訊拋出“橄欖枝”前夕,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)反壟斷大潮正在暗流涌動。
早在2020年監(jiān)管部門就明確要求強化反壟斷,防止資本無序擴張,年初公布的反壟斷法修訂草案也加入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者市場支配地位認(rèn)定依據(jù)。
2021年4月10日,市場監(jiān)管總局對阿里巴巴在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺服務(wù)市場實施“二選一”的壟斷行為做出了行政處罰,處以其2019年中國境內(nèi)銷售額4557.12億元4%的罰款,即182.28億元。這也是中國反壟斷部門有史以來做出的最大罰款。
在這種情況下,外界不免猜測起阿里進軍微信小程序的意圖,零售電商行業(yè)專家莊帥認(rèn)為,在反壟斷變革中,阿里和騰訊都有同樣的壓力,而阿里的行為有可能是在試探騰訊的態(tài)度。
對于阿里而言,無論是示好,還是試探,很大原因來自流量焦慮問題。
閑魚作為阿里社區(qū)夢想的重要產(chǎn)品,需要進一步為其擴展流量。目前其雖然是二手電商頭部玩家,但在用戶規(guī)模上還有很大的提升空間,在外部競爭上也面臨著愛回收等新興二手電商玩家、快手等流量平臺的夾擊,它必須找到新的流量增長來源。
同時,如果能夠成功進入微信流量池,阿里在下沉市場的發(fā)展也將不再舉步維艱。種種因素下,與微信聯(lián)手可能是阿里當(dāng)下最希望看到的變化。
2021年,閑魚已成為二手電商領(lǐng)域國民認(rèn)知度最高的產(chǎn)品,閑魚CEO陳鐳曾在去年接受媒體采訪時提到,閑魚雖是個“富二代”,但是“更傻更天真”。
他說,閑魚在過去6年沒有奔著錢,而是讓更多人低門檻地參與。所謂“離錢比較近,離賺錢比較遠”。
閑魚依靠著淘寶天貓的購物流量支持、阿里經(jīng)濟生態(tài)圈的資源成長起來,在發(fā)展過程中不承擔(dān)變現(xiàn)的責(zé)任,但不得不說,閑魚的成長也伴隨著巨大的壓力。
國內(nèi)二手電商早已達到萬億市場規(guī)模,也形成了閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙寡頭的局面,但至今還未誕生一家獨角獸公司或者上市企業(yè)。
閑魚最大的競爭對手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在近些年略顯頹勢。2021年1月底,申萬宏源在研報中提到,二手電商領(lǐng)域,綜合型平臺閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)占據(jù)二手電商90.9%的市場份額,滲透率分別達到72.9%和33.1%。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨立設(shè)備數(shù)在2019年5月下滑至652萬,整體降幅達51%;2020年8月下滑至543萬,已經(jīng)不足閑魚的四成。
不過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也不可小覷。它有著騰訊社交流量的支撐,在支付的九宮格入口、小程序等方面可以享受微信流量,另外所有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶都可以通過微信一鍵登錄,導(dǎo)入自己的微信好友。
閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP首頁截圖
相比于閑魚以女性用戶為主要客群,以服裝、手機數(shù)碼和美妝作為三大品類,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)在手機數(shù)碼上取得了優(yōu)勢。近些年由于客單價與標(biāo)準(zhǔn)化程度高,以手機為主的3C類平臺已經(jīng)二手電商中的一塊香餑餑。
此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾試圖發(fā)展全品類,但失敗后決定收購找靚機,并迅速轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場,全面下注二手手機賽道,在這一市場它找到了自己的生存發(fā)展之道,目前手機數(shù)碼是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易量第一大品類。
目前閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都未觸及市場天花板,由于一二線城市用戶對閑置品交易的理念較為深入,使得這群消費者成為二手電商的核心用戶,也成為玩家爭奪的重點,但根據(jù)易觀數(shù)據(jù),目前閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在高線市場的市場占有率分別為65.3%、60%,并沒有拉開很大的距離。
綜合類二手電商平臺之外,近些年倚仗京東流量崛起的垂直二手電商愛回收,也處于高速發(fā)展的狀態(tài)。
另外,一個震動二手電商行業(yè)的新消息是,短視頻平臺抖音、快手正在加入二手電商大戰(zhàn)。據(jù)Tech星球報道濟南小程序開發(fā)公司轉(zhuǎn)載,抖音悄然將平臺上二手奢侈品交易規(guī)模KPI,從2020年30億提高至2021年的50億元。同時,快手也高調(diào)宣布進軍二手電商賽道,揚言要以直播重塑二手電商。
抖音、快手的活躍用戶數(shù)據(jù)并非閑魚這樣的二手電商玩家可以企及,加上近些年直播電商崛起,抖音和快手早已觸及二手物品品類并取得不錯的成績,也進行了一定程度的市場教育,用戶開始習(xí)慣在這些平臺上進行二手物品的交易。
華少與拍拍嚴(yán)選負(fù)責(zé)人賴方瀟在快手直播間銷售二手手機,圖源快手APP
外憂之外還有內(nèi)困。
相比傳統(tǒng)電商,閑魚較低的門檻和寬松的環(huán)境吸引了很多職業(yè)賣家涌入,同時,盜版、禁藥、涉黃等違禁物品也曾充斥閑魚社區(qū),雖然閑魚提高審核機制、管理社區(qū)的動作連連,但老玩家早已產(chǎn)生不滿,質(zhì)疑閑魚失去了分享二手好物的初心、社區(qū)氛圍變得充斥利益。
二手電商市場的部分頑疾也有待解決。目前閑魚采用了第三方外包質(zhì)檢服務(wù),但整體平臺配套服務(wù)還不夠完善,這導(dǎo)致用戶之前產(chǎn)生糾紛、平臺無法合理解決時,會導(dǎo)致用戶評價降低甚至流失。
在二手電商領(lǐng)域即將展開的排位賽中,閑魚依然穩(wěn)坐頭號玩家的寶座,但也面臨著暗流洶涌的競爭環(huán)境,以及有待完善的服務(wù)設(shè)施和監(jiān)管力度。接下來,閑魚還需進一步提高線上用戶的滲透率,加深自己的存在感。
賣二手商品,從來不是閑魚的核心使命。陳鐳曾在接受媒體采訪時稱,在阿里體系內(nèi),閑魚的定位是一個流量生產(chǎn)者,而非消耗者。
2014年,閑魚推出“魚塘”,通過這一功能,用戶因為相同的興趣愛好匯聚在相同的類目,營造的社區(qū)氛圍加深了用戶對閑魚的好感度。時至今日,“魚塘”都被認(rèn)為是閑魚社交基因的重要代表。
多年前馬云在亞布力論壇上提到,騰訊在做社交,而阿里要做社區(qū)。而后馬云曾拿出一億發(fā)展閑魚,閑魚也被認(rèn)為是阿里在社區(qū)夢想上的重要產(chǎn)品。
閑魚也不負(fù)阿里眾望,通過大力發(fā)展“閑魚玩家”(KOL)、邀請明星入駐,同時也鼓勵玩家社交,走出了一條與其他二手電商玩家截然不同的道路。
通過強化線上線下交易場景,用戶規(guī)模增長的同時,閑魚不需要阿里流量池的太多扶持,反而能反哺其他生態(tài)產(chǎn)品。這也是閑魚需要完成的使命。
2020年9月,阿里巴巴副總裁平疇曾在接受采訪時提到,過去一年閑魚GMV突破2000億元,月活用戶則達到9000萬。
不過,無論是對比當(dāng)下最熱門的新興流量平臺快手、抖音,還是與淘寶特價版(月活破億)等其他新興電商平臺相比,閑魚的體量都顯得太小了。
現(xiàn)階段閑魚乃至整個移動互聯(lián)網(wǎng)都面臨著流量紅利消逝的現(xiàn)狀,要保證自己的增長速度,不得不調(diào)整方向。
針對線上流量,閑魚正在尋求微信小程序的合作。4月7日,財聯(lián)社報道稱,繼淘寶特價版之后,閑魚也向微信提交了小程序申請。
如果該申請通過,用戶就可以直接在小程序內(nèi)購買閑置商品,也方便用戶之間分享商品鏈接,進一步提升用戶的購物分享體驗。
自張小龍?zhí)岢鲂〕绦蚝?,支付寶、抖音、百度等互?lián)網(wǎng)企業(yè)也爭相效仿,目前微信小程序已經(jīng)成為微信繼公眾號、支付之外又一個可以深入線下零售的產(chǎn)品。
閑魚早已入駐支付寶小程序,但由于其偏向商業(yè)和生活服務(wù),更容易帶動閑魚的交易,而微信小程序則更偏向于社交性,可以促進二次傳播。
目前,用戶如果想要分享閑魚的一款產(chǎn)品給微信好友,只能通過“淘口令”、“復(fù)制鏈接”和“二維碼”幾種方式實現(xiàn)。分享過程的繁瑣,嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗,也阻礙了閑魚的二次傳播速度。
此前閑魚社區(qū)化轉(zhuǎn)型過程中,也十分注重私域流量的發(fā)展,阿里巴巴集團副總裁湯興曾提到,“閑魚的私域流量能不能做起來,關(guān)系著閑魚能不能做大。”
二手電商領(lǐng)域的愛回收和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都已入駐小程序
不過,雖然閑魚是目前國內(nèi)最大的二手電商平臺,其又無疑需要微信的流量,但由于阿里和騰訊之間一直維持著相互封閉的關(guān)系,一度讓外界揣測這一合作的可能性。目前閑魚是否能成功入駐微信小程序還是一個未知數(shù)。
在瞄準(zhǔn)了微信小程序的線上流量的同時,閑魚也在積蓄線下流量池。
2020年,閑魚曾舉行品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會,推出了“新線下”這一發(fā)展方向,包括未來將在全國20個城市建立閑魚基地,并且閑魚小站將布局到50個以上城市,閑魚集市也將推廣到30個城市。
尋求流量增長,是閑魚一直以來的戰(zhàn)略訴求,無論是尋求與微信小程序的合作,還是發(fā)力線下,都是為了未來的發(fā)展謀求突圍。
騰訊和阿里如今的體量已不可小覷,但兩者都有可能從對方的流量池中獲取一定的增長。
騰訊財報顯示,2020年微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)約12.25億。而阿里財報顯示,2020年中國零售市場移動月活躍用戶數(shù)為9.02億。
阿里需要從騰訊流量池中獲得流量增長,幫助其電商、支付等各個板塊。而微信小程序作為騰訊近些年力推的業(yè)務(wù),重要性尤其凸顯。
移動支付之后,阿里和騰訊最重要的戰(zhàn)場之一便是小程序。2017年,張小龍開發(fā)小程序時,對其商業(yè)化的野心并不明顯,這體現(xiàn)小程序剛推出時未開通任何流量入口。
2018年是一個重要的節(jié)點,當(dāng)時小程序開放諸多功能組件,其中包括視頻插件、電商小程序可以獲得關(guān)系鏈等功能,吸引了一眾品牌和商家。
阿里也曾力推支付寶小程序,但一直以來,面對微信的12億月活,支付寶小程序在流量端并無優(yōu)勢。
這也使得微信小程序和支付寶小程序有了截然不同的優(yōu)勢,前者更利于冷啟動和社交裂變,也因此催生出拼多多等新興巨頭,而后者的商業(yè)轉(zhuǎn)化率高,擅長金融服務(wù),可以幫助品牌做運營和增量。
但是隨著阿里拋出橄欖枝,也能看出在流量這場戰(zhàn)役上,依然是微信小程序站在上風(fēng),而如果閑魚、淘寶特價版真的入駐微信小程序,阿里也同樣要對微信支付開放。
圖源阿里巴巴集團官網(wǎng)
不過相比于這種代價,微信流量顯然更有誘惑力,尤其是阿里急需制衡其他玩家的時候。
阿里財報顯示,截至2020年年底,阿里中國零售市場移動月活數(shù)為9.02億,年度活躍消費者為7.79億;拼多多平均月活用戶數(shù)為7.199億,年活躍買家數(shù)為7.884億。
崛起的拼多多正在虎視眈眈著,眼看著和淘寶的距離越縮越小。
阿里電商正在加速趕往拼多多占有的領(lǐng)地,從淘寶發(fā)力下沉市場,到力推淘寶特價版,這個被阿里忽視多年的市場正成為其最重視的板塊。
而微信作為國民應(yīng)用曾籠絡(luò)了大量下沉市場用戶,又借助各類政務(wù)小程序完成了擴張,微信小程序擁有的流量和用戶是阿里需要的。
流量之外,雖然微信小程序這些年在商業(yè)化上遭受過不少質(zhì)疑,但在騰訊的力推下,在慢慢釋放出電商潛力。
2020年10月,阿里和京東開啟年底大促的同時,騰訊電商也帶著小程序入場。在當(dāng)時的大促主會場,小程序作為落地頁提供了促銷鏈接和各式促銷活動。一個信號是,微信小程序的電商成果正在顯現(xiàn)。
騰訊財報顯示,微信小程序的日活超過4億,其交易額在2020年底已經(jīng)達到1.6萬億元??梢詤⒄盏氖?,阿里巴巴2020財年的交易額破萬億美元,拼多多2020年財年的交易額則為1.46萬億元。
微信小程序?qū)Π⒗锒圆粌H代表著流量,也代表著電商業(yè)務(wù)的增量。
如今,阿里放下了身段,但騰訊對阿里的“封鎖”也并非密不透風(fēng)。
這些年,為了爭奪微信流量端口,阿里旗下的盒馬、菜鳥、餓了么、菜鳥裹裹等平臺均開通了微信小程序。
雖然騰訊電商的野心日益凸顯,這些年也扶持京東和拼多多與阿里對抗,但騰訊電商生態(tài)目前需要完成更多商業(yè)閉環(huán),而與阿里合作,可能發(fā)展出更多電商接口,也能繼續(xù)發(fā)展微信支付的市場份額。
阿里騰訊這兩位巨頭公司針鋒相對了許多年,這一次涉及電商這一關(guān)鍵地帶,又恰逢反壟斷浪潮,兩者有可能握手言和嗎?