電商直播我們已經(jīng)不陌生了，受疫情的影響，直播電商爆發(fā)、門店數(shù)字化被快速激發(fā)，而直播由于能直接觸達(dá)客戶并轉(zhuǎn)化，很快成了很多普通中小商家的選擇。

但是，隨著電商直播的發(fā)展，很多問題也開始顯現(xiàn)：直播退貨率高；以次充好、商品質(zhì)量得不到保障；缺少售后支持；銷售額后繼乏力等等。商家如何解決這些問題？下面幾個(gè)辦法可供你參考：

1.商家自己直播代替網(wǎng)紅直播

之前商家通常都是尋找網(wǎng)紅主播來帶貨，但是，網(wǎng)紅與品牌是“雇傭”關(guān)系，除價(jià)格外，發(fā)貨、品質(zhì)、售后等問題網(wǎng)紅則都無法保證，容易引起消費(fèi)者對(duì)品牌的不滿。所以，為避免這種情況，商家可以自己用微信小程序直播賣貨，自己直接觸達(dá)客戶，對(duì)自身品牌負(fù)責(zé)，也能增加客戶信任感。

2.加強(qiáng)品控和售后

現(xiàn)在很多主播雖然表面業(yè)績(jī)很好看，但實(shí)際成交額卻并不理想，一個(gè)主要原因就是退貨率較高。有的是因?yàn)轭A(yù)售時(shí)間太久，顧客等得不耐煩；有的則是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量太差，和直播中的明顯有差距。

小程序商家們要盡力避免這種情況，既然是店鋪?zhàn)约褐辈ィ蔷透獙?duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。不能為了拉新就砸了自己口碑。直播吆喝只是引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)化的開始，商家若想進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率，還需要做好商品品控、售后等一系列服務(wù)，讓吸引來的新老用戶能成為你的忠實(shí)粉絲。

3.多種營(yíng)銷方式組合

我們不難發(fā)現(xiàn)，很多主播或商家能利用直播讓訂單量大增的一個(gè)重要原因，就是低價(jià)優(yōu)惠策略。直播只是一種方式，商家若想刺激客戶下單，盡量要結(jié)合小程序的多種營(yíng)銷功能，比如「濟(jì)南小程序開發(fā)」的優(yōu)惠券、拼團(tuán)等，使用多套營(yíng)銷組合來引導(dǎo)顧客購物。

4.構(gòu)建私域流量

對(duì)于普通中小商家來說，想要與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就得把已有的流量牢牢抓在手里，轉(zhuǎn)化成私域流量，構(gòu)建基于信任關(guān)系的消費(fèi)氛圍，這樣才能提升粉絲復(fù)購率，提升店鋪轉(zhuǎn)化。你可以通過微信公眾號(hào)、微信群、小程序，以及多個(gè)社交媒體等，來運(yùn)營(yíng)粉絲，定期給粉絲發(fā)福利，維護(hù)自身私域流量。

電商直播是新的風(fēng)口，商家要好好抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)這些做直播帶貨的技巧，你也能給自己帶來更多粉絲和銷售額。