對(duì)于品牌而言，小程序在生意鏈路中扮演什么角色？

小程序是所有微信流量包括騰訊系其他生態(tài)流量最終閉環(huán)的一個(gè)收口點(diǎn)，也是私域運(yùn)營的大本營。它在轉(zhuǎn)化過程中承擔(dān)幾大關(guān)鍵角色。

首先是客戶信息的整合管理，通過將人群區(qū)分開后進(jìn)行內(nèi)容的定向群發(fā)，提高內(nèi)容的打開率；

第二，為會(huì)員提供專屬體驗(yàn)，通過優(yōu)惠券、分享互動(dòng)等提高會(huì)員好感度與留存；

第三，賦能會(huì)員體系，對(duì)會(huì)員進(jìn)行生命周期管理，便于企業(yè)實(shí)時(shí)了解會(huì)員動(dòng)態(tài)，降低流失率；

第四，提升銷售，小程序作為品牌的私域閉環(huán)主要陣地，可以通過電商直接銷售，也可以用千店千面小程序激活實(shí)體門店，或者業(yè)務(wù)集成兼容線上線下。

 

第五，便于用戶獲取產(chǎn)品信息、發(fā)放官方通知、跟進(jìn)用戶產(chǎn)品使用情況等，對(duì)用戶進(jìn)行深度運(yùn)營，提高用戶對(duì)品牌的黏性。

作者：鄭穎 小程序家電3C行業(yè)負(fù)責(zé)人