從3年壓縮到3個月，公司最近順利搭上了浦東新區(qū)知識產權申報“綠色通道”的快車，通過網站線上備案，申報周期大大縮短，企業(yè)可以更心無旁騖投入到創(chuàng)新研發(fā)之中。如此快速的辦事效率背后離不開一個小程序的精準推送。經過一段時間試運行后，浦東企業(yè)專屬網頁移動端1.0版昨天正式亮相，升級的“一網通辦”平臺借助改革系統(tǒng)集成力量，為企業(yè)送上全生命周期的個性化護航。

這是浦東打造的首個集政策、辦事于一體的復合型移動端企業(yè)專屬網頁，可以實現“千企千面、精準服務”。依托人工智能分析、知識圖譜建設、個性政策標簽等技術手段，打通線上線下辦事數據，整合多渠道服務功能，實現企業(yè)足不出戶就可咨詢辦理，辦事流程主動提醒，關鍵信息第一時間觸達，使企業(yè)辦事由“能辦”向“好辦”和“愿辦”轉變。

覆蓋45個高頻辦事事項，助力“不見面審批”

赫比（上海）家用電器產品有限公司坐落在祝橋鎮(zhèn)，原先每年為了辦理“殘疾人就業(yè)保障金申報”和“超比例安排殘疾人就業(yè)單位獎勵申請”兩個事項，必須跑到浦東企業(yè)服務中心，現場交材料、敲章。

“我們公司一共聘用了70名殘疾人職工，數量比較多，以前集中辦理起來總感覺時間很緊，”赫比公司工會主席凌勇告訴記者，現在有了企業(yè)專屬網頁后，坐在電腦前就能遠程辦理相關事項，不僅往返的精力成本可以省下來，實現辦事“一趟都不跑”，更重要的是，即便缺少材料，專屬網頁會實時反饋告知，“這樣一來，辦起事來感覺就特別輕松”。

目前，浦東的企業(yè)專屬網頁覆蓋45個高頻辦事事項，提供準確引導。企業(yè)根據提示一步步填寫，即可完成材料準備，填寫過的內容下次自動生成。借助人工智能技術的預審服務，還能提前發(fā)現材料錯誤，及時更正，提高辦事一次通過率。

為了減少企業(yè)跑腿次數，助力“不見面審批”，部分事項已支持全程網辦。例如，“殘疾人就業(yè)保障金申報”和“超比例安排殘疾人就業(yè)單位獎勵申請”兩個事項就在全市率先實現移動端辦理。只需在手機端登錄微信小程序“浦通辦”，點擊專屬辦事-殘保金申報，即可在線申報相關事項。

此外，法人股東也可以不到現場，遠程實現身份核驗，所有事項支持快遞服務，預計明年上半年覆蓋所有事項。

“一企一檔”精準畫像，主動推送專屬服務

企業(yè)年度申報忘了？證照到期沒續(xù)辦？證照被冒用？錯過了新出臺的惠企政策？不用擔心，現在浦東企業(yè)專屬網頁可以充當“店小二”，主動提供精準的服務提示，包括辦事提醒、年報申報提醒、證照到期提醒、安全提醒、新政策提醒等，避免企業(yè)錯過關鍵信息。

這位智能“店小二”還能精準推送相關政策，通過整合多渠道來源，實現一網通辦政策集成總覽，目前已對接浦東企業(yè)政策一網通辦、企業(yè)財政政策（科技專項）服務平臺、信用賦能平臺等多個政策平臺。通過人工智能算法，根據每家企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模及企業(yè)的瀏覽情況和興趣點，像網購時推薦商品那樣，從政策庫中精挑細選，為企業(yè)精準推送專屬政策。一旦有與企業(yè)高度相關的新政策出臺，將主動提醒企業(yè)及時了解，以免錯過。

“我們既有建筑公司的屬性，也有科技企業(yè)的屬性，過去要派專人專門到不同的平臺上搜尋適合的支持政策，現在企業(yè)專屬網頁通過給不同公司貼上標簽后，能實時推送政策信息到我的手機上，非常節(jié)省時間，”嘭程建筑科技有限公司總經理陸衢表示，今年新公司成立的時候，他的手機上就收到了智能“店小二”的提醒——創(chuàng)新企業(yè)不僅有專門的創(chuàng)業(yè)輔導，還可以申請市區(qū)兩級優(yōu)惠補貼。

為實現針對每家企業(yè)的個性化專屬服務，企業(yè)專屬網頁對企業(yè)逐一“量身”，即建立一企一檔。通過大數據分析和人工智能算法，從企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、行業(yè)類別等維度建立企業(yè)專屬畫像。在此基礎上，結合企業(yè)的電子證照庫、電子材料庫、辦事記錄、電子公章，建立完整的企業(yè)專屬檔案。

全生命周期“量身定制”，系統(tǒng)集成提升獲得感

為全面激活高質量發(fā)展新動力，浦東正在加強改革系統(tǒng)集成，從事物發(fā)展全過程、產業(yè)發(fā)展全鏈條、企業(yè)發(fā)展全生命周期出發(fā)來謀劃改革。此次推出的企業(yè)專屬網頁移動端針對企業(yè)各個階段不同的實際需求，提供量身定制的服務。

八斗智能是一家人工智能的創(chuàng)新型企業(yè)，公司負責人曹金葉表示，通過企業(yè)專屬網頁的個性化推薦，他們了解到浦東有知識產權申報的綠色通道，于是及時到相關網站上完成了備案，“這樣的主動精準推送，讓我們體驗到了全程護航的改革獲得感”。

目前，企業(yè)專屬網頁已對接新區(qū)7個委辦局，整合企業(yè)財政政策（科技專項）服務平臺、信用賦能平臺、糾紛調解微信小程序、藍盔隨身寶微信小程序等服務平臺和系統(tǒng)，為企業(yè)提供知識產權、信用申報等一站式服務。今后，更多特色服務將加入進來，拓展企業(yè)專屬網頁的服務能力，豐富服務內容。

在整合企業(yè)反饋、窗口經驗和審批知識點的基礎上，結合人工智能分析提取告知單信息，企業(yè)專屬網頁的“智能店小二模塊”已把500個常見的問題類別納入知識庫，預判企業(yè)想問的問題，自動推送問題和解答給企業(yè)。同時，將幫辦服務從線下搬到線上，支持企業(yè)通過語音、文字、照片等形式遠程咨詢幫辦人員各種問題，為企業(yè)提供交互式服務。

截至11月底，浦東新區(qū)企業(yè)專屬網頁移動端實名注冊企業(yè)總數12.2萬家，頁面訪問量1178萬。浦東企業(yè)服務中心副主任黃海霞表示，“企業(yè)專屬網頁移動端1.0版還需要不斷升級迭代，我們真誠期待廣大企業(yè)來試用、多找茬、提意見、送良方。”

問計于民，問策于企，浦東新區(qū)企業(yè)專屬網頁移動端2.0版長什么樣？企業(yè)說了算。